1. Tu información en Small
Esta política explica cómo Small trata la información de las profesionales de la belleza, sus clientas y quienes utilizan el sitio web o los enlaces de reserva. Small ofrece herramientas para organizar citas, servicios, clientas, cobros e inventario.
La profesional decide los datos que registra sobre su negocio y sus clientas. Small proporciona las herramientas para gestionarlos. Si reservas con una profesional, ella recibe la información necesaria para atender tu solicitud.
2. Qué información se utiliza
- Cuenta profesional: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de perfil que facilites. El acceso se gestiona mediante el servicio de autenticación.
- Clientas y reservas: nombre y teléfono, profesional vinculada, servicios, fecha, hora, estado de la cita, notas y fotos que decidas adjuntar. El flujo de clientas permite identificarse con nombre y teléfono, sin crear una contraseña ni aportar un correo.
- Datos del negocio: catálogo, precios y moneda, horarios, costos, materiales, inventario, ingresos y registros de cobros que introduzca la profesional.
- Sesión y dispositivo: identificadores de sesión e instalación necesarios para mantener el acceso y, si habilitas los avisos, tokens de notificaciones.
- Información técnica: datos de conexión, como la dirección IP y registros de solicitudes, que los proveedores de infraestructura pueden tratar para servir y proteger el sitio.
3. Para qué se usan los datos
La información permite mantener tu sesión, vincular una clienta con su profesional, gestionar solicitudes y citas, mostrar el historial y las tarjetas de fidelidad disponibles, calcular reportes y operar las herramientas del negocio.
Las notificaciones push avisan a la profesional de nuevas solicitudes. Los avisos incluyen texto genérico e identificadores internos para abrir la agenda; no incluyen nombre, teléfono, fotos, notas ni importes de la clienta. Cuando utilizas un enlace de WhatsApp, pasas a ese servicio para continuar la comunicación.
4. Cámara, fotos y ubicación
- Cámara: se utiliza cuando eliges escanear un código QR o una función de captura que la requiera.
- Fotos: se accede a las imágenes que seleccionas para tu perfil, una referencia, un resultado o contenido que decidas publicar.
- Ubicación: si activas las funciones de ubicación, se usa para ubicar el negocio en el mapa o encontrar profesionales cercanas. No es necesaria para reservar mediante un enlace.
- Notificaciones: puedes permitir o desactivar los avisos desde los ajustes del teléfono.
Puedes revisar o revocar estos permisos desde tu dispositivo. Algunas funciones dejarán de estar disponibles si no cuentan con el permiso necesario.
5. Quién puede ver la información
El nombre profesional, la descripción del negocio, los servicios, precios, horarios y contenido que configures para tu perfil público pueden mostrarse a las personas que visiten ese perfil o su enlace de reserva.
Las notas y fotografías de las citas se destinan a la gestión de la reserva y a los accesos autorizados de la profesional y la clienta. Publicar una foto en un portafolio o reseña es una acción distinta de adjuntarla a una cita. La profesional debe contar con autorización antes de publicar imágenes o datos de sus clientas.
6. Proveedores y servicios externos
Small utiliza Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojar el sitio y los enlaces de reserva; y Firebase Cloud Messaging, de Google, para entregar notificaciones. Estos proveedores tratan los datos necesarios para prestar sus servicios y pueden operar infraestructura fuera de tu país.
Las fuentes de la web se descargan desde Google Fonts, lo que implica una conexión con ese proveedor. Los enlaces a Google Play y WhatsApp abren servicios con sus propias políticas de privacidad. La integración de notificaciones de Small no incorpora Google Analytics.
No vendemos ni alquilamos los datos personales. La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal aplicable.
7. Almacenamiento y protección
La aplicación mantiene datos de trabajo y sesión en el dispositivo y sincroniza la información necesaria con los servicios de Small. El enlace de reservas puede utilizar almacenamiento de sesión del navegador para gestionar una solicitud pendiente.
Las comunicaciones con los servicios utilizan HTTPS y se aplican controles de acceso para limitar la consulta de información privada. Ningún sistema ofrece protección absoluta: mantén tu dispositivo protegido y evita compartir tus credenciales. Borrar o reinstalar la app puede afectar el acceso de una clienta vinculada desde ese dispositivo.
8. Tus datos y la eliminación de cuenta
Puedes corregir los datos disponibles desde tu perfil. Las clientas pueden pedir a su profesional que revise los datos registrados de sus citas. Conservamos la información necesaria para prestar el servicio mientras se mantenga la cuenta o el registro correspondiente; los datos sujetos a una obligación legal o necesarios para atender una incidencia pueden requerir conservación adicional.
Eliminar tu cuenta profesional desde la app
- Abre Small e inicia sesión.
- Abre el menú de tu perfil.
- Selecciona «Eliminar Cuenta» y confirma la acción.
La eliminación es irreversible y afecta al perfil, la agenda y los datos asociados. Desinstalar la app no elimina la cuenta.
Solicitar eliminación desde la web: escribe a soporte@holasmall.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta o datos». Indica si eres profesional o clienta y el correo o teléfono que utilizaste en Small; si eres clienta, añade con qué profesional reservaste. Verificaremos la titularidad antes de tramitar la solicitud. No necesitas instalar la app para escribirnos.
Los mensajes que envíes a soporte se utilizan para atender tu consulta. El correo de soporte se recibe mediante el servicio de reenvío de Namecheap y se entrega en un buzón de Gmail, de Google; estos proveedores procesan el contenido y los datos de entrega necesarios para ese servicio.
9. Edad y uso responsable
Small está dirigida a personas mayores de 18 años. No está diseñada para que menores creen perfiles profesionales. Evita incluir información sensible innecesaria en las notas o imágenes de las citas.
10. Cambios de esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Cuando un cambio requiera un aviso adicional o una autorización específica, se solicitará por el medio correspondiente.
Puedes consultar también los términos y condiciones de Small.
11. Contacto y soporte
Responsable de Small: Heber Cadenas, persona natural.
Para consultas sobre Small, estas condiciones o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@holasmall.com.
Indica el motivo de tu consulta y los datos mínimos que nos permitan localizar tu cuenta o solicitud. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria.